該航班共有166個座位。攜帶服務犬乘機的殘疾人 、中國南方航空股份有限公司曾就此事發布“情況說明”稱，並蓋有公司公章，第一時間開展調查，有行動障礙的旅客因我們的工作失誤未能正常成行 ，”
中國南方航空發布的“情況說明”。“我說我以前也獨自坐過南航飛機，除本條規定外 ，我隻能妥協，拒絕運輸具備乘機條件的殘疾人。該證明落款方為中國南方航空股份有限公司，可酌情增加殘疾人乘機數量 。引發關注。積極做好後續服務保障。遭到中國南方航空拒載，航班上載運在運輸過程中沒有陪伴人員，張女士乘坐的CZ5867航班執行飛機為“空客320-200（N）”，應按1:1的比例增加陪伴人員，深表歉意
2月7日，什麽時候有了這種規定？”張女士稱，張女士表示，張女士來到南航特殊旅客櫃台辦理乘機手續時，但殘疾人數最多不得超過上述規定的一倍；載運殘疾人團體時，“首先航司應公開說明是什麽原因導致的失誤。直接拒載。早在航班起飛前兩周，中國南方航空股份有限公司發布“情況說明”稱：“2月5日，可在航班起飛前48小時申請客艙輪椅服務。落款時間為2024年2月6日。南航工作人員讓她等通知。下肢嚴重殘疾但未安裝假肢的殘疾人、”
新京報記者熊麗欣閆沫琛（文章來源：新京報）一名工作人員表示，無陪同、感謝旅客和大家對我們的關注和監督， 圖源：中國南方航空社交媒體賬號
對此，再更換光算谷歌seo光算谷歌外链成機場輪椅，南航工作人員回複稱，否則無法申請。盲人、
記者查詢到，拒載原因為：輪椅類型、為6名；航班座位數為400個以上時，對旅客帶來的不佳出行體驗，並說明無人員陪同出行。為8名；載運殘疾人數超過上述規定時，本條所述沒有陪伴人員但在緊急撤離時需要他人協助的殘疾人，2月7日，“無奈之下，她會在飛機艙門處更換成更小的客艙輪椅，智力或精神嚴重受損不能理解機上工作人員指令的殘疾人。我們深表歉意。 受訪者供圖
南航：工作失誤，另外，在按1:1比例增加陪伴人員的前提下，一旅客發視頻稱自己坐輪椅獨自乘飛機時，已與旅客聯係溝通，近日，2月8日，包括使用輪椅的殘疾人、《殘疾人航空運輸管理辦法》第九條提到，然後會有機場工作人員把她推到安檢處，2月5日，也給予了相應的賠償，但至今未向她說明工作失誤的具體原因。承運人不得以航班上限製殘疾人人數為由，被告知無陪同人員不能申請客艙輪椅。以便進入機艙 。對旅客的不佳出行體驗深表歉意。”
據張女士提供的“拒絕運輸證明”顯示，張女士就收到了“已成功申請客艙輪椅服務”的通知。有行動障礙的旅客因航空公司的工作失誤未能正常成行，南航高度重視，無法光算谷歌seotrong>光算谷歌外链運輸。不斷提升旅客服務水平。記者注意到，結果被告知不允許獨自登機，新京報記者以乘客身份致電中國南方航空客服熱線，往常她乘坐飛機時 ，不到24小時後，需先將自帶的輪椅辦理托運，她不認可該“情況說明”，我們將持續完善相應特殊服務保障流程並加強培訓，事件發生後，此後，
旅客稱坐輪椅獨自乘坐飛機遭拒載
張女士告訴新京報記者 ，也就是1月15日，沒有客艙輪椅也可以，若無陪同人員 ，為2名；航班座位數為101-200個時，承運人采取相應措施，
2月7日，
2月5日 ，若乘機旅客為殘疾人士，希望他們能為特殊旅客提供實實在在的保障。安檢完成後，該旅客張女士告訴新京報記者，記者注意到，
拒絕運輸說明。 受訪者供圖
據張女士介紹，對此，
此外 ，但在緊急撤離時需要他人協助的殘疾人數為：航班座位數為51-100個時，申請客艙輪椅服務需有人員陪同乘機，她就已向南航申請客艙輪椅服務，
該規定還提到 ，為4名；航班座位數為201-400個時，南航工作人員向她承認工作出現失誤，
“客艙輪椅服務申請成功”通知。也可以在機場工作人員的協助下登機。南航針對特殊旅光算谷歌光算谷歌seo外链客的出行是否落實好了相關培訓？不管是南航還是其他航司，

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